Otázky a odpovede

Je všetok tovar v ponuke skladom?

Skladom je len tovar, kde je uvedené odosielame do 24. Tento tovar odosielame ihneď. Ostatný tovar odosielame do 84h z našich externých predajni. Tu hrozí riziko vypredania. Tovar s dostupnosťou odoslanie do 16 dní a do 25 dní je u výrobcu kde hrozí taky riziko vypredania.

U oblečenia mi chýba dostupnosť požadovanej veľkosti.

Keďže máme všetko ihneď k odberu, preto odporúčame ak máte o tovar naozajstný záujem ihneď nakupovať, pretože ďalší deň už môže byť tovar predaný.

Ako vykonávať údržbu a pranie zakúpeného oblečenia?

Riadiť sa návodom od výrobcu sa oplatí. Tiež na štítku u tovaru nájdete informácie o údržbe. Z vlastnej skúsenosti odporúčame prať tovar naruby a v ruke, nedávať do práčky.

Kedy mi bude doručený tovar?

Záleží na rýchlosti prepravné služby. Doručenie tovaru trvá väčšinou 2-3 dní.

Sú všetky produkty ktoré ponúkate originálne?

Áno, všetky produkty sú originál s licenciou. Všetky nformácie o pravosti je uvedené na obale, prípadne na štítku pri oblečení.

Môžem tovar vyzdvihnúť osobne priamo na pobočke?

Nie.

Ako môžem zaplatiť?

Zaplatiť môžete vopred na náš účet, ktorý Vám dorazí ihneď po objednaní. Platbu môžete vykonať aj pri prevzatí tovaru od prepravnej služby.

Platba a doprava

Ako najlepšie vybrať veľkosť?

Môžete zvoliť tabuľku veľkostí z hlavného menu. Tabuľka veľkostí je aj priamo v detaile produktu u každého oblečenia. Ak si neviete rady akú veľkosť zvoliť stačí nám zavolať na číslo a my Vám radi poradíme a oblečenie ručne zmeriame.

Tabulka veľkostí

Doručíte tovar aj v sobotu?

Nie, bohužiaľ to nejde. Tovar doročujeme v pracovné dni od pondelka do piatku.

Koľko času mám na vrátenie tovaru?

Tovar môžete vrátiť do 30 dní od prevzatia.

Čo mám robiť, keď mi bol doručený poškodený tovar?

Tovar skontrolujte priamo pred kuriérom. Vždy tak urobte pokiaľ ide o tovar krehké alebo ak je evidentne poničená krabice. Nezabudnite hneď spísať reklamačný protokol. Potom nás kontaktujte na email, prípadne aj telefonicky.

Formulár na výmenu, vrátenie a reklamáciu

Môžete si vybrať z možností:

Formulár na vytlačenie - je potrebné vyplniť ho, vytlačiť a vložiť spoločne s tovarom do balíka.

Formulár online - vyplníte a odošlete, tovar pošlete samostatne.