Časté otázky

Pri každom produkte uvádzame aktuálnu dostupnosť a predpokladanú dobu doručenia.

🟢 Skladom doručíme do 1–2 pracovných dní
Tovar máme skladom a je pripravený na odoslanie.

🟠 U dodávateľa doručíme do 5–6 pracovných dní
Tovar objednávame od nášho dodávateľa.

🟠 U dodávateľa doručíme do 10–11 pracovných dní
Tovar je dostupný u dodávateľa s dlhšou dodacou lehotou.

🟠 U dodávateľa doručíme do 20–30 pracovných dní
Tovar je dostupný u dodávateľa s predĺženou dodacou lehotou.

Vždy sa riaďte dostupnosťou uvedenou priamo pri konkrétnom produkte.

Označenie „skladom“ znamená, že tovar máme pripravený na odoslanie. Doručenie zvyčajne prebehne do 1–2 pracovných dní podľa uvedenej dostupnosti a zvoleného spôsobu dopravy.

Objednávku odosielame spoločne podľa položky s najdlhšou dobou dodania. Ak si teda vyberiete tovar skladom a tovar s dostupnosťou 20–30 pracovných dní, spoločné odoslanie sa riadi druhou položkou.

Podrobnosti nájdete na stránke Všetko o nákupe. Ak potrebujete upresniť informácie ku konkrétnej objednávke, napíšte na obchod@fan-store.sk alebo zavolajte na +421 915 621 028.

• Platobná karta, Apple Pay, Google Pay Zadarmo
• Bankový prevod Zadarmo
• Dobierka +1 €

Po dokončení objednávky Vám e-mailom pošleme pokyny na platbu vrátane sumy, čísla účtu a variabilného symbolu.

Áno, dobierka je k dispozícii za príplatok 1 €. Tento poplatok sa pripočítava k cene zvolenej dopravy.

• Packeta – výdajné miesto 4,20 €
• Packeta – doručenie na adresu 5,20 €

Pri platbe na dobierku sa k cene dopravy pripočítava 1 €.

Áno, môžete si zvoliť doručenie na výdajné miesto Packety za 4,20 €. Konkrétne miesto si vyberiete pri dokončovaní objednávky.

Po odoslaní objednávky Vám automaticky zašleme e-mail s číslom zásielky a odkazom na jej sledovanie.

Osobný odber u nás neponúkame. Vyberte si doručenie na adresu alebo na výdajné miesto Packety.

Na vrátenie tovaru máte 30 dní od prevzatia. Ponúkame aj platené predĺženie lehoty na 90 dní.

Na bezplatné vrátenie aj výmenu využite podacie miesto Packety. Pri odovzdaní zásielky oznámte obsluhe ID 95676866.

K dispozícii je aj online formulár na vrátenie, výmenu a reklamáciu.

Podrobné pokyny nájdete na stránke Všetko o nákupe v časti o vrátení a výmene tovaru.

Bezplatné odoslanie sa vzťahuje na podanie cez podacie miesto Packety s uvedeným ID.

Áno, zásielku môžete poslať poštou na adresu:

FILIP STORE s.r.o.
Klasná 959/19a
720 00 Ostrava-Hrabová
Česká republika

Pri zaslaní poštou hradí náklady na odoslanie zákazník.

Doprava vymeneného tovaru späť k Vám je zadarmo. Zadarmo môžete odoslať aj pôvodný tovar cez podacie miesto Packety s ID 95676866; pri odoslaní poštou hradíte poštovné Vy.

V decembri výmeny nevykonávame. Tovar vráťte a požadovanú veľkosť alebo iný produkt si objednajte v novej objednávke.

Áno, na fan-store.sk predávame originálny licencovaný tovar.

Pozrite si tabuľky veľkostí. Ak potrebujete poradiť s výberom, kontaktujte nás na obchod@fan-store.sk alebo na +421 915 621 028.

Napíšte na obchod@fan-store.sk alebo zavolajte na +421 915 621 028.

K dispozícii je formulár na vrátenie, výmenu a reklamáciu (PDF). Ďalšie informácie nájdete na stránke Všetko o nákupe.