ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

verzia 1. platná od 25.5.2018

Náš e-shop fan-store.sk, spoločnosť FILIP STORE s.r.o., IČ: 08615055, so sídlom Klasná 959/19A, Ostrava-Hrabová, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, oddiel C, vložka 39015 (ďalej len „správca“) jasne a otvorene oznamuje, ako spracováva Vaše osobné údaje v súlade s NARIADENÍM EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov, o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES, všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov (ďalej len ako „GDPR“). Prečítajte si tiež Zásady súborov cookies (odkaz). Naša spoločnosť Fan-store company s.r.o.

Rešpektujeme vaše právo na súkromie. V záujme transparentnosti tieto zásady poskytujú podrobné informácie o tom, aké osobné údaje spracovávame, za akým účelom, na ako dlho, komu ich poskytujeme, aké máte práva a veľa ďalšieho.

1. Ochrana osobných údajov je pre nás prioritná vo všetkom, čo robíme.

Vaša dôvera je pre nás dôležitá. Rešpektujeme vašu kontrolu nad vašimi osobnými údajmi a digitálnym obsahom a je našou prioritou zabrániť každému neoprávnenému prístupu k nim. Kedykoľvek vás požiadame o informácie, potrebujeme ich, o viac nežiadame. Pre overenie Vášho e-mailu využívame funkciu double opt-in.

Aké osobné údaje od Vás vyžadujeme?

Zhromažďujeme osobné údaje, ktoré nám poskytnete, napríklad keď si niečo objednáte, obrátite sa na nás alebo poskytnete hodnotenie nákupu alebo tovaru. Osobné údaje, ktoré nám poskytnete, zahŕňajú povinné údaje: kontaktné informácie a platobné údaje, ako aj nepovinné údaje. Bez uvedenia povinných údajov u nás nemôžete nakúpiť. Dobrovoľne nám poskytujete osobné údaje tam, kde Vás žiadame o poskytnutie súhlasu, napr. pri registrácii, pri zasielaní newsletteru, poradne, diskusie, recenzie a ďalšie, v rozsahu tam uvedenom.

Aké vaše osobné údaje využívame? 
Vaše údaje potrebujeme napríklad k nasledujúcim účelom:

Vytvoriť a spravovať váš osobný účet (registrácia)
Spracovať vaše objednávky, doručiť tovar, vybaviť vrátenie tovaru alebo jeho reklamáciu
Zasielať aktuálne informácie o stave vašej objednávky prostredníctvom sms správ
Kontaktovať vás v prípade problémov s doručením vami objednaného tovaru
Odpovedať na vaše otázky a informovať vás o nových a zmenených službách
Odosielať vám obchodné oznámenia o aktuálnych akciách a zľavách (newsletter)
Viesť váš účet a kontrolovať vašu platobnú morálku
Vykonávať analýzy, aby sme vám poskytli relevantný tovar
Skontrolovať váš vek z dôvodu právnych predpisov týkajúcich sa nakupovania cez internet
Odosielať vám dotazníky spokojnosti s cieľom dať vám možnosť ovplyvniť našu ponuku a služby
Testovať a zlepšovať naše systémy, prostredníctvom ktorých poskytujeme svoje služby
Zabrániť zneužitiu našich služieb
Vaše osobné údaje budeme uchovávať po nevyhnutnú dobu, a to najmä pre vyššie uvedené účely:

·     u nákupu s registráciou i bez registrácie po dobu troch rokov s tým, že nová trojročná lehota začne bežať od uskutočnenia poslednej objednávky.

·     u hodnotenia nákupu alebo tovaru po dobu troch rokov.

·     u zasielania obchodných oznámení bez uskutočnenia nákupu, diskusie, strážneho psa, kontaktné formuláre, poradne, otázky na produkt apod. na dobu jedného roka.

·     alebo po zákonom stanovenú dobu (na dobu 11 rokov údaje uvedené na daňovom doklade, splnenie zákonnej povinnosti podľa zákona č. 235/2004 Zb., o dani z pridanej hodnoty, v znení neskorších predpisov).

Potom budú vaše osobné údaje zmazané, ak nebudete súhlasiť s predĺžením spracovania osobných údajov.

2. Newslettery (obchodné oznámenia)

Pokiaľ ste nakupujúci zákazník a nezakázali ste nám to pri nákupe, použijeme vašu e-mailovú adresu pre rozosielku našich noviniek.

Na základe akého právneho dôvodu?

Umožňuje nám to ust. § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Zb., o niektorých službách informačnej spoločnosti, pokiaľ ste nám to pri nákupe nezakázali.

Ako dlho budeme osobné údaje spracovávať?

1 rok od vášho posledného nákupu. Z newslettra sa môžete kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom e-mailu alebo nás kontaktujte na e-maile: obchod@fan-store.sk

3. Budeme vás chrániť

Zlepšujeme služby. Podnikli sme technické a organizačné opatrenia pre ochranu vašich údajov pred stratou, manipuláciou a neoprávneným prístupom. Naše bezpečnostné opatrenia neustále prispôsobujeme v súlade s technologickým pokrokom a vývojom. Aby boli platby kartou u nás čo najbezpečnejšie, všetky informácie sú odosielané v šifrovanej podobe pomocou protokolu SSL.  To znamená, že informácie prechádzajú cez zabezpečené pripojenie a že vaše údaje o platobnej karte nemôžu externé strany prečítať. Pri platbe kartou spolupracujeme s autorizovaným platobným sprostredkovateľom, ktorý nám pomáha priamo u vašej banky overiť, že je karta platná pre nákupy. Robíme to prostredníctvom našich služieb a zdieľaním informácií s vami. Údaje, ktoré sme od vás zhromaždili, sú uložené len na území Európskej únie.

4. Rozhodnite sa, koľko s nami zdieľate

Aby sme vám poskytli ešte lepšie služby a relevantné správy, zhromažďujeme informácie o tom, ako sú naše aplikácie používané. To znamená, že keď používate náš web, zisťujeme, aké funkcie sú najčastejšie využívané a aké akcie spúšťajú chybové správy. Avšak, ak sa vám nepáči sledovanie, môžete si na svojom prehliadači zapnúť anonymný režim alebo nastaviť súbory cookies. Prečítajte si viac v Zásadách súborov cookies.

Zadaný súhlas je možné odvolať aj kliknutím na odkaz „Odhlásiť Newsletter“ v zaslanom e-maile alebo nás môžete písomne kontaktovať na adrese: FILIP STORE s.r.o., Klasná 19a, Ostrava-Hrabová.

5. Vyberáme poskytovateľov služieb, ktorým môžeme dôverovať

Sme súčasťou internetovej spoločnosti, v ktorej nemôžeme existovať bez externých poskytovateľov. Údaje, ktoré získame, môžu byť sprístupnené týmto spracovateľom:

spoločnosti Shopion s.r.o., IČ: 06919324, DIČ: CZ06919324, Wellnerova 1322/3c, Olomouc, 77900. Spisovná značka C 73784 vedená u Krajského súdu v Ostrave, poskytovateľom softwaru pre prevádzku internetového obchodu na doméne www.fan-store.sk 
spoločnosti General Logistics Systems Slovakia s.r.o., IČ: 36624942, DIČ: 2021797140,IČ DPH: SK2021797140, Lieskovská cesta 13, Lieskovec, 96221, za účelom doručenia objednaného tovaru
spoločnosti Zásilkovna s.r.o., IČ: 28408306, DIČ: CZ 28408306, Drahobejlova 1019/27, Libeň, Praha 9, 19000, Spisovná značka C 139387 vedená u Mestského súdu v Prahe, za účelom doručenia objednaného tovaru
spoločnosti Slovenská pošta, a.s., IČ: 36631124, DIČ: 2021879959, IČ DPH: SK2021879959, Partizánska cesta 9, Banská Bystrica, 97599, za účelom doručenia objednaného tovaru
daňovej poradkyni Pavle Carbolové,  IČO 73914363, Plzeňská 1565/13, Ostrava-Hrabůvka, 70030, za účelom spracovania účtovníctva

Prípadne ďalším poskytovateľom spracovateľských softwarov, služieb a aplikácií, ktorých služby však v súčasnej dobe nevyužívame.

Vaše údaje nikdy neposkytujeme, nepredávame ani nevymieňame s tretími stranami za účelom obchodovania.

6. Aké sú vaše práva? 

Máte právo požadovať informácie o tom, aké osobné údaje o vás uchovávame (bezplatne raz za rok). Ak sú tieto údaje nesprávne alebo neúplné, môžete požiadať, aby sme tieto informácie opravili alebo odstránili. Vaše údaje nemôžeme odstrániť, ak nám v tom bránia zákonné predpisy o uschovávaní údajov, napríklad zákon o účtovníctve alebo iné opodstatnené dôvody, ako sú nevyrovnané dlhy. Máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracovaním osobných údajov (čl. 7 odst. 3 GDPR), právo požadovať prístup ku svojim osobným údajom (čl. 15 GDPR), právo na ich opravu (čl. 16 GDPR) alebo výmaz (čl. 17 GDPR), právo na obmedzenie spracovania (čl. 18 GDPR), a vzniesť námietku proti spracovaniu (čl. 21 GDPR), máte právo na prenositeľnosť týchto údajov k inému správcovi (čl. 20 GDPR), ako aj právo podať sťažnosť na Úrade pre ochranu osobných údajov, ak máte za to, že naša spoločnosť pri spracovaní osobných údajov postupuje v rozpore s GDPR (čl. 77 GDPR). V prípade uplatnenia vyššie uvedených práv sa môžete obracať písomne na kontaktnú adresu Fan-store company s.r.o, Klasná 19a, 72000 Ostrava-Hrabová.

7. Neexistuje súkromie bez zabezpečenia

Zabezpečené služby pomáhajú uchovať osobné údaje v bezpečí pred kybernetickými útokmi a zvedavými ľuďmi. Bez zabezpečenia neexistuje záruka súkromia. Vďaka nášmu odhodlaniu venovať sa kybernetickej bezpečnosti Vám môžeme ponúknuť skutočne bezpečné digitálne služby.