Otázky a odpovede

Je všetok tovar v ponuke skladom?

Skladom je len tovar, kde je uvedené odosielame do 24. Tento tovar odosielame ihneď. Ostatný tovar odosielame do 84h z našich externých predajni. Tu hrozí riziko vypredania. Tovar s dostupnosťou odoslanie do 16 dní a do 25 dní je u výrobcu kde hrozí taky riziko vypredania.

 

U oblečenie mi chýba dostupnosť mojej požadovanej veľkosti.

Keďže máme všetko ihneď k odberu (v ponuke iba obmedzené množstvo v danej veľkosti). Preto odporúčame ak máte o tovar naozajstný záujem ihneď nakupovať, pretože ďalší deň už môže byť tovar predaný.

 

Ako vykonávať údržbu a pranie zakúpeného oblečenie?

Riadiť sa návodom od výrobcu sa oplatí. Tiež na štítku u tovaru nájdete informácie o údržbe. Z vlastnej skúsenosti odporúčame prať tovar naruby a v ruke, nedávať do práčky.

 

Kedy mi bude doručený tovar?

Záleží na rýchlosti prepravné služby. Doručenie tovaru trvá väčšinou 2-3 dni.

 

Sú všetky produkty ktoré ponúkate originálne?

Áno, všetky produkty sú originál s licenciou. Všetky info o pravosti je uvedené na obale, prípadne na štítku pri oblečení.

 

Môžem tovar vyzdvihnúť osobne priamo v eshope na pobočke?

Nie.

 

Ako môžem zaplatiť?

Zaplatiť môžete vopred na náš účet, ktorý Vám dorazí ihneď po objednaní. Platbu môžete vykonať až pri prevzatí tovaru od prepravnej služby.

Platba a doprava

 

Ako najlepšie vybrať veľkosť?

Môžete zvoliť tabuľku veľkostí z hlavného menu. Tabuľka veľkostí je aj priamo v detaile produktu u každého oblečenia. Ak si neviete rady akú veľkosť zvoliť stačí nám zavolať na číslo a my Vám radi poradíme a oblečenie ručne zmeriame.

Tabulka veľkostí

 

Doručíte tovar aj v sobotu?

Nie, bohužiaľ to nejde. Tovar doročujeme v pracovné dni od pondelka do piatku.

 

Koľko času mám na vrátenie tovaru?

Tovar môžete vrátiť do 30 dní od prevzatia.

 

Čo mám robiť, keď mi prišlo poškodený tovar?

Tovar skontrolujte priamo pred kuriérom alebo na pobočke kde si vyzdvihujeme tovar. Vždy tak urobte pokiaľ ide o tovar krehké alebo ak je evidentne poničená krabice. Nezabudnite hneď spísať reklamačný protokol. Potom nás kontaktujte na email, prípadne aj telefonicky.

Novinky e-mailom

Ihneď obdržíte zľavový kupón.

Prevádzkovateľ webu, Fan-store company s.r.o., Klasná 959/19a, Ostrava, IČ: 45352844, ako správca osobných údajov, spracováva na tomto webe cookies potrebné pre fungovanie webových stránok a pre analytické účely a v prípade Vášho súhlasu tiež pre personalizáciu reklám. Prečítajte si Zásady súborov cookies.

Súhlasím